刚刚迈进2021年，阿城区又一个为银发一族量身打造的“中国银行上京支行养老服务示范网点”正式挂牌营业了，这是中国银行黑龙江省首创的养老服务示范网点，也是2020年阿城区老科协与中国银行阿城支行共同探索面对滚滚而来的银发浪潮，如何创新理念，拓展领域，提升养老服务项目的又一丰硕成果。

为了高标准、高质量的完成中国银行黑龙江省交办的建设主要面向老年群体的服务示范网点的任务，2020年5、6月间，中国银行阿城支行与阿城区老科协就共同项目建设的有关问题进行了充分的调研，广泛征求和听取了广大老科技工作者及老年朋友的意见，邀请有关专家进行了充分论证。在项目建设工作中，对方便老人办理银行金融业务提出很多意见和建议，提出在为增加养老服务思路上、工作流程上、管理模式上打破常规，求新求变，转变经营方式。在为离退休人员，社会老年人服务方面建章建制，把养老服务网点建成我区具有特色的“老年人之家”。

为让老人来这里办事心情舒畅，中国银行上京支行养老服务示范网点着重打造“银发服务场景”，具有五大特色：即功能突出、专属服务、细致至上、设施完善、场景丰富。为银发老人办理业务设立专窗专座，专属服务，专业化操作，贴心耐心服务，对特殊老人提供1对1管理业务，手把手教老人操作电子设备及手机，用最短的流程手续办理。在老年区域增设立了智能柜台区，手机银行服务区，老年人等候区，休闲活动区等。由专人帮助等候老年人办理业务。

增加为老年人服务项目，增设敬老设施。提供老花镜、医疗箱、血压计、轮椅、信封、点钞机、雨伞。开展系列金融安全知识培训、财富管理、书画茶艺、养生保健、花卉养殖沙龙等服务项目。

通过“养老服务示范网点”建设成功案例，阿城老科协参与社会实践越来越多，服务的领域越来越大，工作效果越来越突出，感到老科协即是项目建设的参与者，又是项目的践行者和受益者。体现了当今“难事有人帮”的美好社会风尚。

（阿城区老科协）